寵物狗美容安全錦囊

      不時有傳媒報道，懷疑有寵物在美容過程中受傷個案，而網(wǎng)上經(jīng)常有類似的網(wǎng)聞或投訴，令狗主人人心惶惶，害怕自己的寵物成為下一個受害者。能親自為寵物護(hù)理及剪毛當(dāng)然最好，但并非每位主人都有時間和能力做到，因此大部分狗主人選擇讓寵物美容師代勞。究竟寵物主人可怎樣做，將愛寵發(fā)生意外的機(jī)會減到最低？寵物店又可怎樣保障大家的利益？

     狗只懷疑在美容期間被剪傷舌頭、被暴力對待、回家后皮膚敏感、被化學(xué)劑灼傷眼睛，甚至在美容桌上被吊死，類似投訴多不勝數(shù)，狗主和店方各有理據(jù)。其實(shí)這些意外的確有可能發(fā)生，而發(fā)生意外的原因多是人為，香港寵物美容協(xié)會創(chuàng)會會長劉允漢分析香港業(yè)內(nèi)情況，指出可能導(dǎo)致意外的原因：

技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)不足
     劉允漢指，八成以上狗都不喜歡接受美容，因?yàn)閷櫸锏甓喙罚碉L(fēng)機(jī)等聲音又嘈吵，狗感到緊張絕不出奇。寵物美容師應(yīng)該以最短的時間與狗及主人溝通，了解狗的性情、身體狀況及以往接受美容的經(jīng)驗(yàn)，憑經(jīng)驗(yàn)彈性去處理不同寵物的情況。同一店內(nèi)的寵物美容師有新有舊，如果經(jīng)驗(yàn)或耐性不足，很可能會出錯。

店內(nèi)工具設(shè)備不足
     即使寵物美容師有充足的經(jīng)驗(yàn)去處理不同的情況，環(huán)境因素亦可能令意外發(fā)生。舉個例，多數(shù)都怕狗，若寵物店環(huán)境擠迫而要將狗放在鄰近地方，就可能令咪受驚，甚至發(fā)生打斗。寵物店提高安全意識， 在設(shè)備上配合，就能減少意外。

工作量大易疏忽
     慢工當(dāng)然出細(xì)貨，但現(xiàn)實(shí)中未必容許寵物美容師這樣做。行內(nèi)普遍工時長，生意繁忙的時候，一日可能每人負(fù)責(zé)近二十單生意，加上行內(nèi)有底薪加傭金制度，寵物美容師更加分秒必爭， 自然壓力大，精神易耗損。如果店方在工作編排上不加以注意， 員工可能因工作量過大而在工作程序上有疏忽，例如沒有按指示消毒工具，或者留下寵物在美容桌上然后走開。

寵物緊張掙扎
     撇除上述​​可改變的人為因素，其實(shí)寵物在美容過程中過于緊張或掙扎，亦可能引致意外。如前文所述，寵物大都不喜歡甚至害怕美容，而剪刀、電鏟等工具又鋒利，寵物掙扎便增加受傷的機(jī)會。

給狗主人的安全貼士
     其實(shí)各位寵物主人對寵物店毋須過份擔(dān)心， 因?yàn)閭髀動姓嬗屑伲乙恍┮馔馐强杀苊獾?，香港專業(yè)寵物美容師協(xié)會有限公司Vic Lau提供了以下貼士：

1 定期檢查寵物
     很多情況是寵物本來有皮膚問題或皮外傷，但主人又不知情，結(jié)果經(jīng)寵物美容師通知才發(fā)現(xiàn)，引起「寵物在什么時候受傷」的爭拗。另一個情況是寵物受耳炎等不適影響情緒，但寵物主人沒有察覺，令寵物在美容時不受控，甚至有攻擊性行為。 Vic建議主人定期檢查自己的寵物，每日梳毛是不錯的方法。

2 多溝通不隱瞞
     主人在寵物店放低寵物前，應(yīng)與店員有充足溝通，例如交待寵物的健康狀況、年齡、性格及了解美容后的效果。部份寵物店會拒絕為患重病、老年或有攻擊性的狗美容，但寵物主人不應(yīng)因此隱瞞寵物的情況，保障寵物之余，又可避免不幸出事后的爭拗。

3 找相熟美容師
     光顧相熟的美容師較有保障，相信人人都知，但大家可能忽略，這是指你和你的寵物都信任的美容師。每位寵物美容師的手法都不同，簡單如修剪趾甲都有幾種姿勢，因此最好找寵物慣用的美容師。如果是首次帶寵物去美容，建議物色有質(zhì)素、信譽(yù)好的寵物店，以免第一次就嚇怕寵物。

4 開放式及上門較穩(wěn)陣

     新派的寵物店都設(shè)有開放式美容房，讓寵物主人透過玻璃窗看到美容過程，倍感安心，可是主人實(shí)際上亦要作出配合。有狗看見窗外的主人會十分興奮，如果主人和它打招呼就更甚，其實(shí)這會影響美容的過程，反而可能令寵物受傷。建議寵物主人離遠(yuǎn)觀看，并切勿干擾美容中的寵物。請美容師上門是另一個選擇，讓寵物在熟悉的環(huán)境下沖涼剪毛，而主人又可觀看整個過程。

5 從小到大訓(xùn)練
     狗在美容時感到緊張或極力掙扎，部份因?yàn)椴涣?xí)慣被觸碰、梳毛、洗澡、洗眼或洗耳等。最好從小開始定期為寵物進(jìn)行上述護(hù)理，及讓它接觸電風(fēng)筒的聲音。

6 親自為寵物美容
     其實(shí)現(xiàn)時不少寵物主人都會學(xué)習(xí)寵物美容，親自操刀為愛寵沖涼剪毛，既安心又增進(jìn)與寵物的感情。如果在經(jīng)濟(jì)、時間及能力上都能夠負(fù)擔(dān)，這當(dāng)然是很好的選擇。
     沖涼剪毛對狗而言是頗緊張和疲累的，主人應(yīng)讓它們從小習(xí)慣。

給寵物店的安全貼士
     客人既然將寵物交托給寵物店，店方就是寵物的臨時監(jiān)護(hù)人，責(zé)任重大。劉允漢認(rèn)為，意外雖然不能百份之一百避免，但寵物店必須將意外的機(jī)會減到最低，以下是一些建議：
1 注意設(shè)備及衛(wèi)生
     店內(nèi)的設(shè)備、工具及環(huán)境，無論對寵物或美容師的安全都有影響，例如有足夠空間分開沖涼前和沖涼后的狗，和消毒毛巾及工具，能減少寵物間交叉感染。

2 提升員工質(zhì)素
     建議店方物色合適的美容師，例如富愛心、有耐性的人選。業(yè)內(nèi)對美容師的需求大而本地缺乏足夠人材，因此店方應(yīng)著重對員工的培訓(xùn)，并給予足夠的指引。

3 事前檢查溝通
     在客人放低寵物前，應(yīng)當(dāng)面檢查清楚寵物的狀況，例如皮膚有沒有紅點(diǎn)、損傷、敏感，及眼耳有否發(fā)炎跡象等。在一式三份的收條上清楚摘下資料，保障大家的利益。

4 拒接不適合之寵物
     年老或病重的狗在美容期間猝死并不罕見，而過度緊張的狗在掙扎時有可能傷及自己，寵物店在事前應(yīng)與客人溝通， 若認(rèn)為該寵物不適合美容，情愿拒絕接受生意，或請客人在旁監(jiān)察過程；寵物美容師用濕毛巾纏手，可減低被咬時的傷害。

5 增透明度保障三方
     除了設(shè)置開放式美容房，寵物店亦可在接待處及美容房安裝閉路電視，既可加強(qiáng)保安，又可在發(fā)生爭拗時與客人翻看錄影片段，保障店方、客人與寵物的利益。
     雙方在寵物進(jìn)行美容前，在單據(jù)上清楚列出寵物的身體狀況，對大家都有保障。

不幸發(fā)生意外怎么辦？
     每位寵物主人都不希望事故發(fā)生在自己愛寵身上，但萬一不幸在美容期間發(fā)生意外，一定要保持冷靜，并參考以下處理方法：

     了解事件及交涉：首先要到場了解意外發(fā)生的原因、過程，及寵物有否大礙，如懷疑是店方的疏忽，應(yīng)向店方追討責(zé)任。

     影相驗(yàn)傷：拍下有關(guān)證據(jù)，例如受傷部位及現(xiàn)場環(huán)境，并帶寵物到獸醫(yī)診所接受治療及驗(yàn)傷。

     保留收據(jù)：收據(jù)是寵物于何時何日交托給寵物店的證明，日后可能有需要。

     消委會協(xié)助：如親自交涉不果，可由消委會協(xié)助追討賠償。

     報警求助：如懷疑有人虐畜，立即報警求助，并索取報案編號方便日后跟進(jìn)。